ИДЕТ ЗАГРУЗКА..

Вопросы и ответы

Могу ли я узнать на какой стадии выполнения находится мой заказ?

Да, это можно сделать на странице состояние заказа. Для проверки состояния заказа необходимо знать его номер.

Когда я могу получить свой заказ?

Все зависит от выбранного Вами способа доставки. Если была выбрана курьерская доставка, то получить заказ Вы сможете уже в этот же день или максимум в течение 5 рабочих дней. «Почта России» доставит Ваш товар в течение 6-30 дней в зависимости от региона, времени года и качества работы определенного почтового отделения в Вашем городе.

ВНИМАНИЕ!!! Периодически отслеживайте движение товара с помощью трекового номера. Если по какой-либо причине трекового номера нет, то приходите на почту через полторы-две недели и проверяйте наличие заказа, так как иногда бывают случаи, когда клиенту не приносят извещение о получении посылки. Более подробная информация о сроках и способах доставки указана на странице Оплата и доставка

Курьер или сотрудник почты узнает о содержимом коробки?

Нет, нет и еще раз нет! Мы очень трепетно подходим к каждому желанию клиента и прилагаем все усилия для сохранения полной конфиденциальности содержимого посылки. Ваш заказ будет упакован в непрозрачный серый пакет или обычную картонную коробку БЕЗ указания названия товара или какой-либо другой информации, которая сможет раскрыть секрет содержимого. Ни курьер, ни сотрудники почтамта НИКОГДА не узнают что Вы заказали.

Что делать, если при заказе через «Почту России» в почтовом отделении мне принесли поврежденную коробку?

Вероятно, такая ситуация может возникнуть, хотя такое бывает крайне редко. В большинстве случаем может быть немного помята только внешняя упаковка. Если же Вы обнаружили, что товар был поврежден, то мы всегда готовы заменить товар.

Могу ли я быть уверен, что вы меня не обманете?

Сразу Вам скажем, что при потере товара в процессе доставки или же во время заказа Вы защищены на 100% от каких-либо материальных потерь. Вы не делаете никакой предоплаты, а расплачиваетесь за товар только в момент его получения.

Заказал у Вас товар. Ко мне пришло извещение с почты на чужое имя и мне не дают забрать посылку. Помогите!

В данном случае ошиблись сотрудники Вашего почтамта. Скорее всего, они перепутали Ваши инициалы с инициалами отправителя, то есть нас. Советуем Вам лично сходить в почтовое отделение, увидеть посылку и проверить правильность указанных данных. Практически всегда в таких случаях сотрудники почты поймут и выдадут посылку. Но если возникнут какие-либо проблемы, то сообщите телефонный номер почтового отделения, и мы решим этот вопрос в Вашу пользу!

Как я могу понять, что мой заказ уже выслан?

При оформлении заказа укажите способ оповещения о готовности товара к отправке: телефонный звонок, SMS, e-mail. Помните, что чем больше способов оповещения Вы укажите, тем больше вероятность того, что вы узнаете о готовности заказа к отправке. Кроме того, уведомление приходит, когда посылка поступает в почтовое отделение.

Я не хочу, чтобы извещение о заказе приходило на мой домашний адрес. Как это сделать?

Вы можете открыть абонентский ящик на ближайшей почте. Для этого требуется заплатить почте за аренду ящика. Вам выдадут ключ от ящика, и вы сможете самостоятельно проверять его на наличие почты. После этого вместо своего адреса в форме заказа вы должны указать номер почтового ящика (например, так - а/я 123). В этом случае вам не будут приносить домой уведомления о получении бандеролей или конвертов, но вы самостоятельно должны периодически проверять свой ящик на почте.

Поделиться:

Смотрите также:

Google
Яндекс.Метрика
1
Оставьте отзыв
защитный код

Вы заполнили не все поля.
Оставьте заявку на звонок
Кажется, Вы заполнили не все поля..:(
Оставьте заявку на замер
Кажется, Вы заполнили не все поля..:(